Возврат и обмен

1. Общие положения
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине lubee.ru осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, возврату и обмену надлежащего качества не подлежат:

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметическая продукция;

• бельё нательное;

• товары интимного назначения.

Это значит, что большая часть ассортимента нашего магазина (вибраторы, мастурбаторы, лубриканты, косметика, бельё и др.) не подлежит возврату и обмену, если товар надлежащего качества и не имеет дефектов.

3. Возврат и обмен бракованных товаров
Если товар имеет производственный дефект или был повреждён в процессе доставки:

• покупатель вправе обратиться к нам для возврата или обмена;

• дефект подтверждается осмотром и, при необходимости, экспертизой;

• обмен производится на аналогичный товар, либо оформляется возврат денежных средств.

4. Сроки возврата

• Заявление о возврате/обмене товара ненадлежащего качества может быть подано в течение гарантийного срока или разумного срока эксплуатации (для разных категорий товаров сроки могут отличаться).

• Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

5. Порядок возврата
Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо:

1. Связаться с нашим менеджером по телефону или e-mail.

2. Сообщить номер заказа и описать проблему.

3. Согласовать способ возврата товара.

6. Контакты для возвратов и обмена
ООО «ЗЕЛЕНЫЙ МИР»
ОГРН 1103123010605, ИНН 3123218073
Юридический адрес: 308519, Белгородская область, р-н Белгородский, пгт Северный, ул. Березовая, зд. 1/21
Телефон: +7(4722)23-19-01
E-mail: manager@lubee.ru