Часто задаваемые вопросы

Как будет упакована посылка?
Мы уважаем ваши личные границы! Все заказы упаковываются в непрозрачные пакеты или коробки без опознавательных знаков и надписей «секс-шоп». Ваша конфиденциальность полностью гарантирована.

Знает ли курьер, что он везёт?
Нет. Курьерская служба получает только информацию о посылке и адрес доставки. Что именно находится внутри — остаётся только между вами и {lu}bee.

Как быстро я получу заказ?
Мы отправляем заказы со склада в Белгороде через службу доставки СДЭК.

• В среднем доставка по России занимает от 2 до 7 рабочих дней.

• По городу Белгород возможна доставка в день заказа.
  Подробную информацию о сроках доставки можно уточнить у менеджера при подтверждении заказа.

Есть ли экспресс-доставка?
Для Белгорода — да: при заказе до 15:00 вы можете получить посылку в тот же день. Стоимость зависит от суммы заказа (см. условия доставки).
В другие регионы экспресс-доставка пока недоступна, но мы всегда стараемся отправить ваш заказ как можно быстрее.

Какая минимальная сумма для бесплатной доставки?

• Для розничных покупателей — от 5000 ₽.

• Для оптовых клиентов — от 20000 ₽.

• По городу Белгород доставка бесплатна при заказе от 3000 ₽, если сумма меньше — стоимость доставки составит 300 ₽.

Как работает возврат товара?
В соответствии с законодательством РФ, товары интимного назначения, косметика и бельё возврату и обмену надлежащего качества не подлежат.
Однако, если товар имеет производственный брак или повреждён при транспортировке, мы обменяем его или вернём деньги.

Что делать, если мой товар перестал работать?
Необходимо обратиться к нам по телефону или e-mail. Мы проверим товар, и если дефект подтверждён — произведём обмен или возврат денежных средств.

• Телефон: +7 (4722) 23-19-01

• E-mail: manager@lubee.ru

Можно ли заказать несколько товаров и вернуть те, что не подошли?
После получения заказа возврат надлежащего качества невозможен (закон запрещает возврат интимных товаров).
До оплаты у курьера или в пункте выдачи у вас есть возможность отказаться от части заказа.

Можно ли приобрести подарочный сертификат?
Да, в {lu}bee доступны подарочные сертификаты разных номиналов. Электронный промокод можно выписать на любую сумму. Срок действия сертификата — 12 месяцев. Сертификат не подлежит возврату или обмену.

Как оставить отзыв о товаре?
На странице товара есть раздел «Отзывы». Оставьте своё мнение — это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

Есть ли у вас вакансии?
Да, наша команда растёт. Следить за актуальными вакансиями и отправить резюме можно через раздел «Карьера» или написав нам на почту: manager@lubee.ru